Externalisation 

Notre but n’est pas de remplacer le service Formation mais, au contraire, de le soulager de toutes les tâches lourdes de gestion quotidienne très spécifiques aux formations linguistiques.

Afin d’assurer un service efficace et de qualité, Formalangues confie la gestion du dispositif à une équipe dédiée, spécifiquement chargée du suivi pédagogique et administratif.

Cette équipe est constituée d’un responsable de projet qui assure l’interface avec le département RH ou le service Formation.

Notre équipe dédiée a pour mission essentielle d’agir dans le respect des délais impartis et du processus déterminé ensemble.

Le responsable de projet s’appuie en interne sur notre équipe pédagogique (responsable des programmes, formateurs) et administrative. Son périmètre d’intervention est le suivant :

• assurer le contrôle de la qualité de nos prestations dans le respect du cahier des charges et de votre charte qualité formations linguistiques,
• rendre compte de nos actions selon les échéances convenues, 
• anticiper et résoudre les problèmes éventuels,
• participer aux comités de pilotage,
• favoriser la remontée d’informations de nos formateurs ou de nos partenaires,
• faire évoluer le dispositif qualitativement et trouver des solutions en cas de dysfonctionnements éventuels.

L’expérience nous a montré qu’il est primordial, sur un dispositif de grande envergure, de savoir s’adapter à des situations nouvelles, pas toujours prévues au départ, et réorganiser les ressources et processus en conséquence.

Nos références de dispositifs externalisés :

EXXON MOBIL : depuis 1998, externalisation globale et nationale

GROUPE CREDIT AGRICOLE : depuis 2002, externalisation régionale (Ile de France) de certaines entités

HP : depuis 2003, externalisation globale et nationale

PMU : depuis 2008, externalisation globale et nationale

SCHNEIDER ELECTRIC: depuis 2009, externalisation